Garantie

Portée de la garantie de la boutique officielle TOURSOR :

La boutique officielle TOURSOR garantit que ces superbes TOURSOR Les scooters électriques seront exempts de tout défaut majeur de matériaux ou de fabrication pendant 24 mois à compter de la date d'achat et pourront être retournés et remboursés dans les 30 jours suivant la réception du scooter électrique .

Veuillez noter que la garantie gratuite ne s'applique qu'aux premiers achats effectués sur toursor-scooter.com . Veuillez conserver la facture originale pour vérifier votre achat et bénéficier de la garantie. Consultez le tableau ci-dessous pour plus de détails.

composant	Période de garantie	notes
cadre	24 mois	Le cadre bénéficie d'une garantie de remplacement de 2 ans (hors pièces consommables, freins, batteries, etc.).
Batterie	12 mois	Les pannes dues à l’usure normale ne sont pas couvertes.
moteur	12 mois
chargeur	12 mois
Contrôleur	12 mois
Panneau d'affichage	12 mois
Fourche avant	180 jours

Pour les piles

TOURSOR Les batteries sont garanties 1 an. Durant la première année d'utilisation, les batteries défectueuses seront réparées gratuitement avec des pièces détachées. La garantie de réparation des batteries est valable jusqu'à la date d'achat initiale, et TOURSOR ne peut évaluer directement que la batterie pour détecter les défauts.

Cette garantie ne couvre pas :

(1) Usure des pièces consommables nécessitant un entretien régulier (notamment pneus, chambres à air, plaquettes de frein, câbles, gaines, poignées, chaînes, rayons, éclairage de béquille, écrans LCD, pédales, manivelles , moteurs, selles, dérailleurs) susceptibles de s'user lors d'une utilisation normale et non couvertes par la garantie d'usure normale. Les pièces de rechange peuvent être achetées sur boyueda-official.com .

(2) Les défauts ou dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation, une utilisation impropre (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou les activités similaires non prévues pour le produit), un stockage inapproprié, un contact avec des liquides, un contact avec des produits chimiques, l'humidité, des abrasifs, du sable ou de la saleté, une négligence ou une contrainte physique, électrique ou mécanique anormale

(3) Rayures, bosses et dommages esthétiques, sauf s'ils sont causés par Boyueda.

(4) Produits dont les numéros de série ou les codes-barres ont été retirés, dégradés, endommagés, altérés ou difficiles à identifier ;

(5) Les défauts ou dommages au produit causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par BOYUEDA avec le produit.

(6) Les défauts ou dommages causés par l'assemblage, les essais, le fonctionnement, l'entretien, l'installation, le service, la réparation ou le réglage d'une manière différente des instructions d'assemblage et du manuel d'utilisation.

(7) Les défauts ou dommages causés par des facteurs externes tels qu'une collision, un incendie, une inondation, une tempête, un coup de foudre, un tremblement de terre, une exposition à des intempéries, un vol, un fusible grillé ou une mauvaise utilisation de l'électricité.

De plus, en ce qui concerne les batteries, cette garantie limitée ne couvre pas les défauts ou dommages causés par :

(1) Chargement avec un chargeur qui n'est pas adapté ou conçu pour la batterie.

(2) Utilisation d’un chargeur inapproprié.

(3) La batterie présente des signes d’altération ou de dommage.

(4) Utiliser la batterie dans un appareil autre que le vélo désigné.

Pour le cadre

(1) TOURSOR les cadres de scooters électriques sont couverts par une garantie de remplacement de 2 ans.

(2) Cette garantie couvre uniquement le remplacement du cadre. Les frais de main-d'œuvre pour le transfert des pièces sur le cadre de remplacement ne sont pas inclus ; un TOURSOR Un représentant de service agréé déterminera si le cadre peut être remplacé.

(3) Lors du remplacement d'un cadre, TOURSOR se réserve le droit d'utiliser un cadre présentant des rayures et des bosses provenant de l'inventaire. TOURSOR peut choisir de remplacer un style et/ou une couleur de cadre en rupture de stock par un style et/ou une couleur de cadre compatible.

Les problèmes de cadre non couverts par cette garantie incluent, sans s'y limiter :

(1) Corrosion.
(2) Décoloration de la peinture, rayures, marques d'impact.
(3) Dommages causés par un impact.
(4) Modifications irréversibles (telles que perçage ou soudage).

Applicable aux composants (moteur, contrôleur, batterie, chargeur, accélérateur, capteur d'assistance au pédalage, panneau d'affichage)

La période de garantie pour le moteur, le contrôleur, la batterie, le chargeur, l'accélérateur, le capteur d'assistance au pédalage, le panneau d'affichage et le volant d'inertie est de 1 an.

Cette garantie ne couvre pas :

1. Les défauts ou dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation, un abus, une utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou d'autres activités incompatibles avec l'utilisation prévue du produit), un stockage inapproprié, une exposition à des liquides, des produits chimiques, de l'humidité, des abrasifs, du sable ou de la saleté, une négligence ou une contrainte physique, électrique ou mécanique anormale.

2. Rayures , bosses et dommages esthétiques non causés par TOURSOR .

3. Le numéro de série ou le code-barres du produit est retiré, défiguré, endommagé, altéré ou illisible.

4. Les défauts ou dommages au produit causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par TOURSOR .

5. Défauts ou dommages causés par un assemblage, un test, un fonctionnement, un entretien, une installation, un service, une réparation ou un réglage inappropriés en violation des instructions de montage et du manuel d'utilisation.

6. Défauts ou dommages causés par des facteurs externes tels qu'une collision, un incendie, une inondation, une tempête, la foudre, un tremblement de terre, une exposition aux conditions météorologiques, un vol, un fusible grillé ou une mauvaise utilisation de l'alimentation électrique.

7. L'usure normale causée par des défauts non liés à la fabrication ou aux matériaux, tels que les pneus, les freins et autres pièces sujettes à l'usure. TOURSOR peut évaluer le degré d'usure.

Réclamations au titre de la garantie

Toutes les réclamations au titre de cette garantie doivent être soumises à TOURSOR Boutique officielle : support@toursor-scooter.com. Toute demande de garantie doit être accompagnée d'une preuve d'achat et de photos ou vidéos du produit endommagé. Avant de soumettre une réclamation sous garantie, nous vous recommandons de contacter TOURSOR. Contactez le service client à l'adresse support@toursor-scooter.com . Il existe peut-être une solution simple à votre problème, sans réclamation. Les réclamations sous garantie valables effectuées dans les deux ans suivant l'achat initial seront traitées par TOURSOR. Boutique officielle . Les écrans, batteries, moteurs et contrôleurs défectueux peuvent être remplacés pendant la période de garantie. Les frais de port sont à la charge du client.

TOURSOR La boutique officielle ne remplacera aucune pièce sans avoir préalablement consulté des photos ou des vidéos du produit endommagé. Le client doit fournir ces preuves par e-mail à support@toursor-scooter.com .

Remarque : TOURSOR La boutique officielle fournira gratuitement les composants et pièces de rechange dans le cadre de sa responsabilité (hors frais de port). Les frais d'installation non autorisés par le service après-vente ne seront pas pris en charge.

Dommages causés par le transport

Si tous les accessoires sont rayés ou perdus pendant le transport, aucun remplacement ni aucune indemnisation ne seront accordés. Dans de rares cas, les articles reçus peuvent être endommagés pendant le transport. En cas de dommage pendant le transport, veuillez contacter support@toursor-scooter.com et fournir des photos ou des vidéos comme preuve. Remarque : Les situations suivantes sont considérées comme normales et ne sont pas couvertes par la politique de remplacement ou de remboursement gratuit : (1) Dommages mineurs à l'emballage extérieur ; (2) Rayures mineures ou écaillage de la peinture sur le produit ; (3) Pièces pliables pliées pendant le transport ; (4) Pièces ou pièces d'usure facile endommagées après un certain temps d'utilisation. Nous n'accepterons aucune réclamation pour dommages liés au transport soumise plus de 7 jours après la réception du produit.

Comment obtenir un service

Si le produit que vous avez acheté ne fonctionne pas correctement dans des conditions normales pendant la période de garantie, veuillez consulter le support boyueda-official.com pour obtenir une réparation et une assistance. Pour toute réclamation sous garantie, veuillez fournir une preuve d'achat et des photos ou vidéos du produit endommagé afin que notre équipe technique puisse identifier le problème et vous aider. Vous pouvez également contacter directement le service client officiel à l'adresse support@toursor-scooter.com . Si un remplacement est nécessaire, nous vous enverrons la pièce à remplacer et vous indiquerons la procédure à suivre.